1. 滴滴成都試運行"遺失物品送回"功能 可按需協商送回方式

                2019年10月11日 07:29:38 來源:華西都市報
                記者 蔡世奇 編輯:許成嵩

                  10月10日,滴滴宣布在成都試運行“遺失物品送回”功能,為網約車復雜的遺失物品場景提供標準化解決方案。10日起,此功能將陸續覆蓋成都網約車用戶。

                  乘客可根據自身需求,在訂單結束后的48小時內,通過“遺失物品送回”功能聯系司機,協商到附近派出所自取、快遞送回、司機開車送回三種送回方式。

                  如乘客協商選擇“司機開車送回”,可通過此功能給司機實時發送“遺失物品送回訂單”,讓司機從當前位置開車送回乘客的遺失物品。

                  滴滴遺失物品送回功能:可按需協商送回方式

                  根據滴滴“遺失物品送回”功能介紹,乘客需支付遺失物品送回的合理費用。

                  為保障司乘權益,滴滴平臺建議司乘選擇附近派出所自取、快遞到付的送回方式。如協商快遞送回,具體快遞費用將根據物品的實際重量、快遞公司收費標準而定。

                  如協商選擇附近派出所自取,乘客需要與司機協商前往附近派出所的成本費用。

                  如乘客急需使用遺失物品,需司機開車送回,應與司機協商一致,并在功能頁填寫送回地址,提前支付從司機所在地到乘客目的地的送回費用。司機接單并驗證乘客身份、交付物品后,將獲得乘客預支付的全部送回費用,平臺分文不取。

                  丟失叫車手機 將無法使用送回功能

                  為保障用戶隱私,目前滴滴僅支持通過手機驗證碼登錄賬號。如乘客不慎丟失叫車手機,將無法登陸賬戶、使用遺失物品送回功能。此時,建議乘客第一時間尋求客服協助,提升物品找回效率。

                  此外,為了保障司乘安全,避免疲勞駕駛,滴滴“遺失物品送回”功能試運行期間,乘客僅能在每日8:00-22:00期間選擇使用“協商司機開車送回”功能。

                  滴滴方面表示,功能試運行期間,司機與乘客可以通過功能體驗反饋問卷、客服進線等方式對相關功能提出優化建議。滴滴將繼續傾聽用戶聲音,進行社會共建,積極對功能進行優化與改進。華西都市報-封面新聞記者蔡世奇

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